Enquête annuelle 2023 sur la performance des CCI en 2022 : les chefs d’entreprise attestent de la qualité de service des CCI

La troisième édition de l’enquête de performance sur l’action des Chambres de commerce et d’industrie, menée par Opinionway pour CCI France*, vient d’être publiée.

 Avec une note globale de 8,3/10 , les dirigeant(e)s d’entreprise du Grand Est confirment leur très grande satisfaction quant à la qualité des prestations qui leur ont été délivrées en 2022, 8 chefs d’entreprise sur 10 considèrent que l’appui de la CCI leur a été utile.

Dans une période où les défis économiques, sociaux et environnementaux ont fortement fait évoluer les besoins des chefs d’entreprise, cette enquête souligne :

 ➔ Qualité de l’interaction avec les interlocuteurs de la CCI : évaluée à 9/10

 ➔ Rapidité de prise en charge du besoin : évaluée à 8,3/10

 ➔ Qualité des prestations réalisées : évaluée à 8,4/10

 ➔ Qualité du suivi tout au long de la prestation : évaluée à 8,1/10

L’intervention du réseau des CCI du Grand Est a également eu un effet positif sur la transformation interne des entreprises : 64% des entreprises accompagnées ont mis en place au moins une action de transformation (numérique, écologique, RH…) et notamment :

 ➔ L’amélioration de l’organisation interne : 26%

 ➔ Le renforcement des compétences des collaborateurs : 23%

 ➔ Une augmentation du portefeuille clients : 20%

 ➔ Une progression de leur chiffre d’affaires : 17%

" Les 9 000 chefs d'entreprise et les 14 000 collaborateurs qui composent le réseau des CCI œuvrent chaque jour avec passion pour satisfaire les besoins des dirigeants confrontés à de nouveaux enjeux déterminants pour leur activité. "  indique Alain Di Crescenzo, le président de CCI France.

* Enquête téléphonique réalisée du 23 février au 31 mars 2023 auprès de 3605 chefs d’entreprise de France métropolitaine et des Départements et Régions d’Outre-Mer.